کیفیت محصول: "کاست" های عمدی

2 02. 05. 2024
پنجمین همایش بین المللی برون سیاست، تاریخ و معنویت

مدتی است که در همسایگی من این باور وجود دارد که (نه تنها) لوازم برقی و در واقع همه محصولات الکترونیکی عمداً به اصطلاح "منحنی" اضافه می شوند که خرابی زودرس دستگاه را تضمین می کند، چه لوازم الکترونیکی مصرفی، چه برقی. اجزای موجود در خودروها و آخرین اما نه کم اهمیت ترین محصولات برای استفاده حرفه ای. و در اینجا اولین خرده ها ظاهر می شوند که با "پارانویای ما" اوضاع چندان داغ نخواهد شد، خودتان قضاوت کنید.

آیا این فقط یک قانون رضایت است که چاپگر یا ماشین لباسشویی اغلب مدت کوتاهی پس از پایان گارانتی از کار می افتد؟ این نیست. آیا گاهی اوقات به این فکر می کنید که آیا کالاهای مصرفی دارای تاریخ انقضای "برنامه ریزی شده" هستند؟ یا این که یک چاپگر یا ماشین لباسشویی اغلب مدت کوتاهی پس از پایان گارانتی از کار می افتد، فقط یک قانون رضایت است؟ حزب آلمانی Svaz 90/Greens در ماه های اخیر تلاش کرده تا پاسخی برای این سوالات پیدا کند. نتیجه؟ دوروتیا اشتاینر، سخنگوی حزب، در مورد نتیجه‌گیری این تحقیق بیش از صد صفحه‌ای اظهار داشت: «این یک گراز است».

معلوم شد که به اصطلاح منسوخ شدن برنامه ریزی شده به یک روش معمول تبدیل شده است که از طریق آن شرکت های بزرگ گردش مالی خود را به حداکثر می رساند. "منسوخ شدن برنامه ریزی شده امروزه در همه جا وجود دارد. قطعات اغلب از نظر عملکردی کم اندازه هستند، زود فرسوده می شوند یا اساساً باعث خرابی به موقع می شوند. استفان شرید، یکی از نویسندگان این مطالعه می گوید: فروش عمدی کالاهای بی کیفیت به یک پدیده انبوه تبدیل شده است.

به گفته وی، منسوخ شدن برنامه ریزی شده اشکال مختلفی دارد:

  • قطعات فلزی با قطعات پلاستیکی جایگزین می شوند.
  • دستگاه هایی مانند لپ تاپ ها به گونه ای ساخته شده اند که ورود به آنها غیرممکن است.
  • باتری ها اغلب بخش ثابتی از محصول هستند و قابل تعویض نیستند.
  • لوازم جانبی در حال توسعه هستند که فقط با برخی از مدل ها سازگار هستند.
  • و غیره و غیره…

شدیدترین حالت زمانی است که یک شرکت مستقیماً طول عمر دقیقی را برای محصولات خود برنامه ریزی می کند. ظاهراً برخی از تولیدکنندگان کارت حافظه برای دوربین یا تلفن، این روزها این کار را به طور معمول انجام می دهند: اگر مالک از یک سهمیه خاص فراتر رود، کارت غیرقابل استفاده می شود. گفته می شود که به طور مشابه با تعدادی دستگاه قهوه ساز کار می کند که به سادگی پس از تعداد معینی قهوه کار نمی کنند و به صاحب آن اطلاع می دهند که زمان تعمیر فرا رسیده است.
این امر در مورد چاپگرها نیز صدق می کند: برخی از آنها تنظیم شده اند که پس از چاپ تعداد معینی از صفحات، چاپ را متوقف کنند. به طور خاص، این مطالعه موردی از یک کارتریج برای یک چاپگر لیزری را ارائه می‌کند: شمارنده داخلی آن باعث شد که چاپگر گزارش دهد که کارتریج پس از پانزده هزار صفحه چاپ شده باید تعویض شود. شرید و همکارانش موفق شدند سه بار پیشخوان را برگردانند و پنجاه هزار صفحه دیگر را بدون هیچ مشکلی چاپ کنند...

و بعد با این همه کجا؟

از این نظر، شرکت اپل در آغاز قرن بیست و یکم بزرگترین رسوایی رسانه ای تاکنون را به عهده گرفت. غول کالیفرنیایی پخش کننده mp21 iPod خود را به گونه ای ساخته است که جایگزینی باتری غیرممکن است که به طور مصنوعی طول عمر آن را به 3 ماه در پالو آلتو محدود کرده است. در سال 18، یک شکایت دسته جمعی در ایالات متحده دنبال شد که به یک توافق خارج از دادگاه ختم شد: اپل باید قول می داد که باتری ها را رایگان تعویض کند و در همان زمان ضمانت را از هجده ماه به دو سال افزایش دهد.
به هر حال، اپل چندین بار در مطالعه آلمانی ذکر شده است. از جمله، به دلیل اینکه دستگاه های آن با پیچ های خاص مشخص می شوند، به طوری که فقط صاحبان ابزارهای خاص - یعنی تعمیرکاران مجاز اپل - به داخل محصولات می رسند. (در مورد لپ‌تاپ‌های "Applax"، قضیه کمی پیچیده‌تر است، در آنجا اجزای جداگانه حتی به هم چسبیده‌اند.)

قیمت قطعه، که عمر محصول را تا یک دهه تمام افزایش می‌دهد، حتی یک سنت یورو با قیمت قطعات معمولی تفاوتی نداشت. شرید همچنین انواع بطری های با خازن های الکترولیتی را که اساساً متعلق به مهم ترین اجزای لوازم الکترونیکی هستند، کلاهبرداری بزرگ زمانه ما می داند. این کارشناس می نویسد: «برای تعدادی از محصولات مانند تلویزیون، پخش کننده دی وی دی، رایانه و موارد مشابه، ما توانستیم نشان دهیم که خازن ها ظاهراً عمداً در داخل آن ساخته شده اند که عمر دستگاه ها را بین 5 تا 10 سال کاهش می دهد. مطالعه. و او اضافه می کند که قطعاً آن طور که می توان فکر کرد موضوع قیمت نیست: قیمت قطعه ای که عمر محصول را تا یک دهه کامل افزایش می دهد حتی یک سنت یورو با قیمت معمولی تفاوت نداشت. قطعات استفاده شده!

با این حال، مطمئناً لوازم الکترونیکی تنها کالاهای مصرفی نیستند که در این مطالعه ذکر شده است. همچنین در آن خواهید یافت:

  • زیره های لاستیکی بی کیفیت که زود از موعد فرسوده می شوند و علاوه بر این به گونه ای به کفش چسبانده می شوند که تعویض آنها غیرممکن باشد.
  • زیپ های پلاستیکی مارپیچی که زود از موعد خراب می شوند.
  • یا پنبه با الیاف کوتاهی که منسوجات ساخته شده از آن فقط چند ماه دوام می آورند.

«نمونه‌های کارشناسی نشان می‌دهد که منسوخ شدن زودرس برنامه‌ریزی‌شده یا حداقل قابل تحمل در همه جا وجود دارد. باتری هایی که قابل تعویض نیستند، روکش های چسب دار یا ضعف های تعبیه شده به طور هدفمند به وضوح گواه این موضوع است. Dorothea Steinerová، سخنگوی حزب سبز آلمان می گوید: این یک خوک است. به گفته وی، این نه تنها هزینه های هنگفتی را برای مصرف کنندگان به همراه دارد، بلکه کوه های عظیم زباله را نیز به دنبال دارد که به زودی تبدیل به یک مشکل مهلک برای محیط زیست و در نهایت سلامت همه ما خواهد شد.

واقعا چیز جدیدی نیست

لازم به ذکر است که منسوخ شدن برنامه ریزی شده اختراع قرن بیست و یکم نیست، بلکه بیش از صد سال است که به اشکال خاصی وجود داشته است. یک نمونه کلاسیک از کوتاه شدن سیستماتیک عمر محصول، کارتل افسانه ای لامپ های فوبوس از سال 21 است.

در آن زمان، تولیدکنندگان برجسته لامپ، از جمله فیلیپس، Osram، شرکت جنرال الکتریک و شرکت لامپ، به توافق رسیدند که طول عمر محصولات خود را از 2500 ساعت به 1000 ساعت کاهش دهند. وجود این کارتل تا سال 1942 ثابت شد، زمانی که دولت ایالات متحده از جنرال الکتریک و سایرین به دلیل رقابت ناعادلانه شکایت کرد.

مقالات مشابه